Devoluciones

¿Que productos puedo devolver?

Puedes devolver productos nuevos, sin abrir y enviarlos a Laureles #3 col. Comevi Banthí, San Juan del Río, Queretaro; México. dentro de los 10 días naturales siguientes a la entrega.

Motivos de devolución

  • Defectos de calidad (vacío, derramado, despegado, roto, incompleto). Que no sean por negligencia o mal uso del cliente.
  • Producto diferente al solicitado.

Proceso para realizar una devolución:

  1. Para iniciar el proceso de devolución tendrás 72 horas a partir de la recepción del paquete.
  2. Manda un correo a contacto@rastalatino.com con la siguiente información:
    • a. Nº De pedido
    • b. Nombre completo del comprador
    • c. Correo y teléfono del comprador
    • d. Motivo de devolución
    • e. Foto articulo
  3. El área de devoluciones revisa las solicitudes recibidas en un lapso de 72 horas hábiles a partir de recibir el correo electrónico.
  4. Una vez aceptada la devolución se te enviara un correo electrónico con instrucciones y proceso a seguir para el reemplazo de tu producto.

Productos en los que aplica devolución por garantía:

  • Todos los productos que se muestran en esta pagina www.rastalatino.com